Friends Casino
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In Minuten Klarheit

Friends Casino Kontakt: Hilfe, die in Minuten antwortet

Erreiche den Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon; Antworten kommen meist in wenigen Minuten.

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Was unsere Spieler sagen — 12.947 geprüfte Bewertungen 4,7 / 5 · 12.947
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Etwas hängt mitten im Spiel

Starte den Live-Chat bei laufendem Spiel, wenn eine Einzahlung hängt oder eine Runde nicht zählt; das Team ist rund um die Uhr da und meldet sich meist in 2 Minuten.

Chat starten

Du gewinnst Zeit für Belege

Schreib an [email protected], wenn du Unterlagen nachreichst oder ein Anliegen schilderst, das Zeit hat; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von 6 Stunden.

E-Mail schreiben

Vorher Sprache, nachher Klarheit

Ruf +49 30 4221 0382 an, wenn du eine Sperre prüfen oder einen strittigen Betrag klären willst; erreichbar ist die Leitung rund um die Uhr, Wartezeit meist 1 Minute, Zeitangaben in CET.

Jetzt anrufen
Du spielst aus Deutschland

Dein Support aus Deutschland, in deiner Sprache

Danach kennst du Rufnummer, Zeitzone, Sprachen und die zuständige Aufsicht.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 4221 0382
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/4593/2016
Hilfe bei Spielsucht
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung; Automatisch Verloren e.V.; OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Dein Recht auf Prüfung
1

Nenne Datum und Ablauf

Schreibe an [email protected] und nenne Kontonummer, Datum und den genauen Ablauf. Hänge Screenshots oder Kontoauszüge an, damit sich der Fall prüfen lässt.

2

Erst Nummer, dann Antwort

Du erhältst eine Bearbeitungsnummer und innerhalb von sechs Stunden per E-Mail eine erste Rückmeldung. Mit dieser Nummer bleibt der Vorgang auffindbar.

3

Weg zur Aufsichtsbehörde

Bleibt der Streit offen, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Deine Bearbeitungsnummer gehört in diese Beschwerde.

Friends Casino Postfächer

Friends Casino: jede Frage an ihr eigenes Postfach

Danach wählst du das passende Postfach für dein Anliegen direkt aus.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäftsanfragen und Partner
Sechs Angaben zur Prüfung

Wer steht hinter diesem Angebot?

Prüfe in einer Minute, wer den Betrieb verantwortet und wohin du schreibst.

Merkmal
Eintrag
Firma
Friends Casino GmbH
Handelsregister
HRB 779363 (Deutschland)
Anschrift
Leipziger Straße, Berlin
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Lizenznummer
GGL/4593/2016
E-Mail-Adresse
Fünf Unterlagen
1

Deine Kontonummer oder E-Mail-Adresse

2

Screenshot der betroffenen Stelle

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und verwendete Zahlungsart

5

Art der Auszahlung und Zahlungsbeleg

Friends Casino im Zeitplan

Klare Zeiten statt Warteschleife

Nutze diese Übersicht, wenn du abwägen willst, ob du anrufst oder schreibst.

Kanal
Zeit
Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
2 Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
6 Stunden
Telefonnummer
+49 30 4221 0382
Wartezeit am Telefon
1 Minute
Zeitzone
CET
Klarheit in Minuten

Friends Casino antwortet auf das, was offen bleibt

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Kann ich mein Konto bei euch schließen lassen?+
Schreib eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Das Team bestätigt dir die Schließung per E-Mail und nennt dir das Datum, ab dem das Konto nicht mehr aktiv ist. Dein Guthaben wird vorher auf ein von dir genanntes Zahlungsmittel ausgezahlt.
02Wie lange gilt eure Lizenz und wer erteilt sie?+
Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, mit der Nummer GGL/4593/2016. Sie gilt für den Betrieb in Deutschland und wird von der Behörde fortlaufend überprüft. Friends Casino GmbH aus Berlin hält diese Erlaubnis seit 2016.
03Warum soll ich meine Daten kopieren oder löschen lassen können?+
Weil Auskunft und Löschung dir zustehen, nicht dem Anbieter. Schreib an [email protected] und nenne, ob du eine Kopie deiner gespeicherten Daten oder deren Löschung möchtest. Aufbewahrungspflichten können einzelne Angaben länger halten, das erklärt dir das Datenschutz-Team schriftlich.
04Was passiert, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+
Dann legst du schriftlich Beschwerde bei [email protected] ein und schilderst den bisherigen Verlauf samt Antwort. Prüfe das Ergebnis erneut; bleibt es unbefriedigend, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Diesen Weg darfst du jederzeit gehen.
05Warum dauert die Prüfung meiner Unterlagen drei Stunden?+
Weil Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis einzeln mit deinen Angaben abgeglichen werden. Rechne mit etwa drei Stunden ab dem vollständigen Eingang; fehlt ein Beleg, meldet sich das Team bei dir. Lade alle Dokumente zusammen hoch, dann bleibt es bei diesen drei Stunden.